Servicio y soporte de proyectos

Su equipo de proyecto dedicado

Cada proyecto de Fenghe se ejecuta con un equipo fijo de tres personas desde la primera consulta hasta la entrega. Su ingeniero de ventas responde preguntas comerciales y mantiene el cronograma; un ingeniero de proyecto se encarga de todos los asuntos técnicos: dibujos, diseños de ventanas, equivalentes de plomo, selección de herrajes; Un especialista en documentación prepara listas de embalaje, facturas y certificados que coinciden exactamente con su horario de puertas. Los mismos tres nombres siguen un proyecto de principio a fin, por lo que nunca volverás a explicar tu proyecto a un nuevo contacto.

Revisión gratuita de planos y horarios de puertas

Antes de realizar un pedido, envíenos su relación de puertas o dibujos arquitectónicos. Nuestros ingenieros verifican cada apertura: el tamaño de la hoja de la puerta en comparación con el tipo de pared, la dirección de giro en comparación con el flujo del pasillo, la equivalencia de plomo para salas de radiología y la carga de herrajes para puertas de mucho tráfico. Recibirá un reembolso marcado con comentarios, no solo un "no hay problema", generalmente dentro de las 48 horas. Cuando una opción más económica funciona sin reducir el rendimiento (por ejemplo, una especificación de cable más ligera respaldada por un blindaje de dos caras), la proponemos y mostramos el cálculo.

Actualizaciones de producción que puede reenviar

Durante la producción enviamos fotografías en puntos de control fijos: corte de material, revestimiento, laminación de hojas, montaje con herrajes, prueba de montaje y embalaje final. Cada lote de fotografías lleva su número de pedido y una referencia del número de habitación, por lo que puede enviar las actualizaciones directamente a su cliente o contratista principal sin editarlas. Para proyectos hospitalarios de varias fases, podemos alinear estas actualizaciones con el cronograma de su sitio.

Instalación y posventa

Las puertas se envían con planos de instalación y una lista de verificación de puesta en servicio. Si algo no queda claro en el sitio, nuestros ingenieros se unen a una videollamada con sus instaladores la misma semana. Cada puerta tiene una garantía de 12 meses y las piezas de desgaste (sellos, rodillos, sensores) permanecen disponibles durante al menos cinco años después de la entrega. Si falta alguna pieza o está dañada a su llegada, basta con una foto de confirmación: la pieza de repuesto sale de nuestro almacén en unos días.

Habla con el equipo

¿Tiene alguna pregunta técnica antes de realizar el pedido? Envíe sus planos o relación de puertas a nuestro equipo: el ingeniero que los revisa es la misma persona que seguirá su producción.